《假如网络也有生命》连载之十五　生命中必须承受网络之重

假如网络也有生命

作者 陆群

价值篇

　　20世纪90年代中期以来，一方面是互联网商业化的自身演变：从最初的基础设施（1995年前专用网络）、进化到软件和服务（1995-1996年的Netscape与Microsoft的浏览器大战）、信息内容与数据平台（1997年Yahoo！勃兴）、大规模地进军商业零售和电子结算（1998年后的Amazon）、直至精彩纷呈的多样化商业服务和内容深度拓展（1999年后出现垂直门户、虚拟社区、宽频互联）；另一方面以华尔街为代表的金融资本对网络股的追捧，网络经济得到了资本市场资源的倾斜分配，成为发展潜力巨大的产业。今天的Internet已直逼传统工业和商业的腹地，当今的企业竞争不仅是产品、规模、资金的竞争，而是经营模式与创新观念的较量──不仅是日益普及的通讯工具，而且是加快交易速度的营销渠道，传统企业与网络企业都面临着在日新月异的市场上重新定义成功与选择强者的挑战。

　　深入研究网络客户群是成功网站的价值所在，努力探索网站的技术和商业运营平台之间的关系，高度关注网站的商业模式（bussiness model），分析网站收入取得的途径和获得收入的优势及其潜在优势将成为网站运营成功与否的重要条件。在信息网络日益全球化过程中，中文网站必须有自己独特的本土化竞争优势资源，信息服务与本地特性相结合的商业网站模式才可能更有生命力，也才更有机会创造网络价值利益，具有可持续发展能力。

第五章 生命中必须承受网络之重

将Internet革命进行到底

探索中国的网络经济

　　1999年5月14日美国得克萨斯大学在思科公司Cisco的资助下发表了一份研究报告，把互联网产业定义包括电子商务（网上商店、订购服务、售票和专业服务等）、产业基础设施（因特网接入公司、调制解调器制造商等）、软件应用（网络浏览器、搜索引擎等）及中介公司（经纪公司和其它各种服务公司），指出过去4年间包括电子商务等在内的美国互联网产业平均每年以174％的速度发展，1998年互联网产业的销售收入已达3014亿美元，相当于美国国内生产总值的4％，并且创造出120万个工作机会；互联网产业以每年1．74倍的速度增长，而同期美国经济的年增长率为2．8％；1998年互联网产业的人均销售收入达到25万美元，远高于非互联网公司的人均16万美元；上网人数突破9400万，占世界上网人数1．4亿的60%还多；这个新兴产业的规模完全可与美国汽车、电信等工业相匹敌──1998年美国汽车和电信工业的销售收入分别为3500亿美元和2700亿美元。即使美国的互联网产业发展迅速，但仍有巨大的潜力──IDC分析家安娜·吉拉德认为，美国在建设互联网基础设施方面也才刚刚走了三分之一的路程。据IDC统计，1998年美国公司用于与互联网有关的设备和服务的开支达到604亿美元，预计到2002年这方面的开支将达到2032亿美元。特别是互联网应用服务将成为新的经济增长点，预计全球互联网服务的销售收入将从1998年的78亿美元上升到2003年的785亿美元。1999年6月19日的《华尔街日报》发表署名评论，声称“互联网正日益成为世界的中枢神经系统，与互联网相关的经济活动已成为美国经济的一项重要产业。”

　　中国内地网上用户从1995年的10万人上升到了 1999年中的400万人，增长速度非常快，3年平均增长超过了300%，这一速度继续保持，到2000年后达到1500～2000万人左右，上网与非上网人（如家庭成员）的共用性为1：3，与网相关的民众将达到5000万人左右，大陆中文网就具备了网上规模与购买力。2000年时中国网络经济将转入稳步发展阶段，大量广告商和交易商会纷纷加入，传统行业中的领袖介入网络后将出现赢利局面。

　　美国互联网服务正日趋成熟，专项网络服务公司开始吸收传统产业价值，如网上书店、网上股票交易、网上拍卖、网上传媒等，网络服务的盈利又导致了大量的传统接入设备已经或将会成为免费，反过来进一步刺激网络用户的发展。

　　展望未来几年的大陆网络服务市场，随着网络技术革命，特别是信息家电的进一步拓展，加入WTO后日益开放的投融资环境，笔者预计在未来5年内入网人数会突破5000～8000万人，相关上网人口超过1亿5千万，中国网络经济将进入快速增长的第三阶段，直接面对全球化的竞争。

　　主要依据在于中国网络经济发展的后发优势──高起点地应用最新网络技术、巨大的电子消费品市场使得信息家电具有深厚的发展潜力、中国文化的天然平台、国家政策的保护……另外一个潜在的有时在于规模庞大的城市有线网络群体，通过有线电视网络群体可以发展出很多尝试性的数字、模拟混合的有线网络，通过对传统网络的改造就能提供丰富的综合服务业务，如电视商场、电视远程教育、电视点播和现在正在快速发展的电视网络炒股等。阻碍网络发展的瓶颈无外乎网络速度慢（1998年不满比例依然达92%）、资费高（1998年中国上网的人数中50%是在单位公费上网，但仍有74%的网民认为资费太高）、内容不够丰富（1998年49%的人认为网上内容不够丰富也就是说网的吸引力不足）三大因素。还有一个阻碍就是计算机，其操作过于复杂和价格偏高使大量普通老百姓上网困难。

　　除接入技术争夺外，广大老百姓更关心接入设备的改善。美国预计到2002年，信息家电将超过计算机作为网络接入设备。中国具有庞大的家电普及率和家电制造商，这就奠定了中国接入设备大竞争的基础。1999年夏天，长城电脑的“飓风行动”推出了4999元的低价高网络配置的电脑，联想推出“天僖”功能电脑，希望将电脑家电化。而众多家电厂商在WindowsCE和“女娲计划”的推动下，开始开发一系列的信息家电。如TCL推出了置顶盒，而VCD厂商推出了带上网功能的VCD等。摩托罗拉更是致力于无线互联市场，新推出的“宝典”系列，诺基亚、西门子等也把手机上网作为未来发展的重点。但从目前的情况看，由于有线电视网络不能提供数据业务，无线接入也不太成熟，主流仍是PC及其变形设备，如PDA、HPC手持电脑等。

　　随着中国加入WTO，笔者建议国内信息产业主管部门加快建立弹性管理体制、放松管制，加快数据业务的相互准入，以刺激技术创新和应用，极大地推动和发展网络用户。只有竞争才能带来新技术的创新、新技术标准的统一、接入设备价格的下降、服务费用的下降，这都将极大地改进网络的服务和刺激网民的需求。以寻呼机双向改造为例，早在1999年美通已经推出了双向互联网的改造，在上海与国脉合作已经开通；润迅在深圳也已经开始“向网上移民”，因此它会将传统网络下的网民变为互联网上的网民，其商业前景非常广阔。可以预计在今后两三年内，中国网民快速增加的最主要推动力仍是硬件商，包括接入网的技术、接入设备的发展，除了PC以外，有线电视和无线的双向改造是突破口。

　　互联网作为国家信息化建设的重要组成部分，其基础建设和相应的关键配套设施，应是长期的政府主导项目，而非个人自发的商业行为所能解决。在政府行为还没有为个人的网络商业行为建立良好的环境之前，个人商业先行，力不从心在所难免。从近几年DotCom在中国的大规模演进，虽然有数目巨大的国外风险投资做支撑，但这些资金主要还只是杯水车薪般的“示范”，远没有落到产业生产力的实处，从而也没有因为有效的资源配置导致社会生产关系的转变。2000年后虽然出现像搜狐并购ChinaRen、携程并购运通、联想并购赢时通，也都只是对局部生产资料的一次局部小调节，对其周边的生产关系触动些微。在中国DotCom身上，由于生产关系的创新从而导致对生产力的推动却柔而无力。

　　因此，笔者以为在中国网络经济的发展进程中，始终要以政府主导、行业推进、企业应用为先。DotCom公司应该是互联网环境的的利用者和补充者，而非这个环境的规划者和操作者，否则过于超前行为，必然造成自身定位的错误。

WTO的启示：开创数字经济新特区

　　加入WTO给了中国IT产业以前所未有的紧迫感，那么采取何种方略才能最大程度地作到以我为主、实现产业升级、加快与国际接轨已是迫在眉睫的课题。笔者以为目前稳妥与现实的操作就是审时度势加强与内地、特别是珠江三角洲地区IT产业与香港的合作，充分利用两岸三地的微妙关系，充分利用大陆社会制度与西方的不同，充分利用香港雄厚的金融财政实力，把香港建成以信息服务业(不是制造业)为主的“信息中心”，从而带动珠三角乃至整个广东，开创中国21世纪数字经济新特区。

　　笔者判断一旦真正加入WTO，对外开放电讯媒体市场只是一个时间问题。 1998年9月以来，香港资讯科技及广播局对电讯和电视广播政策展开全面检讨。检讨的结果是，顺应改革开放的时代潮流，从1999年元旦开始，全面对外开放电讯市场和电视广播市场。为此AT&T、英国电讯、Worldcom、新加坡电讯、默多克等各国电讯媒体大鳄云集香港。香港电讯54%的股权是英国大东(C&W)的，1998年4月通过电话线开办互动电视，到99年9月发展到17万户，覆盖范围达200万户；台湾和信集团的传讯电视是第一家全球播24小时新闻的华语电视台，香港一直不让播，苦苦挣扎了几年，如今趁开放收费电视之春风，希望在香港起死回生。这些企业看中的，不仅是香港电讯媒体市场的开放环境，而且是进军大陆市场的广阔前景。90年代初的卫星和中期的互联网发展已经生动地说明了靠一般行政命令是很难挡住的。据国家统计局美兰德公司调查，以1997年底，大陆收看凤凰卫视已经超过3600万户近1.4亿人！估计到99年底接近3个亿。1999年香港资讯科技及广播局在电视方面有两项重要任务：第一，引进数字电视地面服务，进行测试；并且已经向大陆提出，今后的数字电视尽量采用与香港一样的制式。第二，设立香港自己的卫星通讯站，开播四条大功率卫星转发器，覆盖香港和广东。业界已经要求当局和广东省政府洽谈卫星电视广播的“落地”问题。

　　IDC曾预测到2000年，中国大陆互联网用户940万、台湾330万、香港243万，显然这个潜力深厚、商机无限的巨大市场将成为21世纪新经济的舞台（实际到2000年底仅大陆的互联网用户就达到1500万）。香港之所以全力推动普及互联网，董建华在1997年的《施政报告》中“互联网枢纽”一节详尽阐述：“香港拥有精良的电讯基础设施，与内地关系独特，再加上港人通晓中英两种语文，因此香港作为中国通向资讯世界的门户，可谓极具优势。我们会与内地的对口部门携手合作，加强两地的互联网上的联系，方便香港公司把他们在内地的生产和供应程序互相结合。香港作为内地与世界各地之间的桥梁，可以在传达数码信息方面担当中介角色，刺激本地经济增长”。在全力推动普及互联网的同时，港府斥资1.7亿港币推动公共服务电子化，包括报税和纳税、差饷、煤气、水电、各种罚单等等。香港电讯推出“互动电视”以后，又在99年中推出网上购物和网上炒股，承担结算业务的是香港中国银行“中银卡”。“从2000年起，人人可以通过互联网和其他电子传讯方式，全日24小时得到各种公共服务和资讯”。推动互联网和公共服务电子化，目的是为了推动电子商业和电子金融，支持和强化香港“金融中心”的地位。

　　整个20世纪的80-90年代广东通过从香港转移加工工业获得了经济快速发展，毫无疑问21世纪广东势必成为香港“信息中心”发展战略向大陆进军的前沿阵地。

　　广东的电讯媒体产业面临的挑战，是全国信息产业发展的典型缩影。基本设施初具规模──广东省城市电话、有线电视的普及程度已经超过高收入国家的平均水平，全省平均普及水平接近中上收入国家的平均水平，计算机普及进展也很快。1998年广东省电信服务的增加值300多亿，媒体和广告收入的增加值250亿，金融服务业350亿，信息服务产业发展空间广阔。广东有线电视用户700多万，约占全国的10%，是全国唯一准许看香港电视的省份，广大居民每天看电视的大部分时间是香港电视节目。但是，基础电信网、有线电视网和专业业务网没有互通互联，正常的网络接驳被行政垄断分散切割；民营信息企业不能在公共网络平台上平等竞争，大规模发展新业务受资源与政策限制而困难重重；大量重复建设的传输能力闲置。

　　以现在的发展速度，未来2-3年内倘若港粤互联网合计达到400～500万网民，广东就能成为信息时代中国改革开放的“试验区”，大量与网相关的人才、公司以此为基地，发展网上媒体、商务、金融等信息服务。广东先行一步的信息服务标准、信息技术标准、信息制造标准就能应运而生，并且，以“软”的信息服务业为龙头，带动广东“硬”的信息制造业的大发展。香港的经济发展，靠的是大陆和外资；广东经济的崛起，靠的是先行一步的改革开放和香港；历史延续的逻辑是：继续作好香港这篇具有全局意义的大文章，把广东放在全国信息产业改革开放的大棋盘上，与香港信息产业合作，积极稳妥逐步开放，在实现香港持续繁荣的同时，为广东省的经济发展找到新的增长点。

　　从更长远的战略高度考虑，随着IT产业日新月异地进步，在电讯、媒体、教育、商业、金融大融合的时代背景下，对外开放电讯市场，同时意味媒体(网上媒体)、教育(网上教育)、商业(网上商业)甚至金融(网上金融)产业不同程度地开放。这牵扯到大陆电讯、媒体、教育、商业和金融产业的深刻改革，牵扯到一系列涉及国家主权、国家安全的标准制度、法律建设和政策设计、服务营收模式。从策略上考虑是一步到位地在北京、上海等政治经济中心或全国腹地，对AT&T、迪斯尼、花旗-旅行者集团(Citigroup-Traveler)等“特大鲨鱼”直接开放？还是首先选择市场化程度最高、整天看香港电视的广东珠三角先行试点，首先对大陆掺股的香港电讯、凤凰卫视等企业开放，在试点中逐步完善标准制度、法律建设和政策设计？

　　21世纪是信息产业的世纪，背靠13亿人口的市场潜力，香港全面开放电讯媒体市场──以服务型信息产业吸引外资，支持“金融中心”，一举根治香港经济缺乏产业根基的弱点，为香港21世纪的持续繁荣奠定坚实的产业基础。可以说，继80年代“贸易中心”、90年代“金融中心”之后，香港重新定位为“信息中心”，是香港精英符合实际的战略选择。另一个角度香港又可以成为中国信息产业开放的战略缓冲和天然屏障：虽然是一国两制，香港特区政府毕竟是在中央政府的领导和授权下运作；与直接对外开放相比较，上下两级政府之间，可以有各种形式和不同程度的配合、默契；香港信息企业、特别是大陆掺股的企业会乐意在很多方面和大陆企业和政府合作，与西方跨国公司在香港和广东珠三角进行前哨战。同样也反过来，这样的开放合作会大大加快电信业的改革和市场化经营，加快电子报税、远程教育、网上金融、娱乐、商务的服务等信息服务的拓展步伐。对香港逐步开放，使整个信息产业的改革开放过程处于可控状态，积累经验、摸索标准，开创“数字经济新特区”是值得尝试的理性选择。

ISP与ICP：目前的形势与任务

　　中国网络接入格局 除了邮电、吉通、科技和教育网传统四大对外出口外，1999年国家批准了联通为第五个拥有互联出口的公司（网通也在积极争取）。现电信、吉通和联通、网通又开通 IP电话，中国电信占据国内主要市场份额，吉通主要服务于大机构和商用客户，而科技和教育网络较为封闭。

　　从传统电信竟争角度分析：接入网竞争将是扩大未来数据用户的关键。目前接入技术决定了有三条路径：一是电信的数字专线和电话网、二是有线电视网络、三是无线接入，无线接入又分为移动电讯产品的接入、卫星直接接入和以城市微波环网构成无线接入。由于数字革命，“三网合一”成为了可能，数据、语音、图象等都是数字，一个网就可以把所有的事情给做了，这就导致了传统意义上的职能网在数字协议下完成统一。三网统一的过程则是一个三网的大规模竞争过程，原来各司其职的网络在数字化协议(IP协议)下都可以进入对方的业务，特别是具有接入能力的通讯网和有线电视网络更是直接向对方原有的业务发起进攻。如有线电视经过双向改造，进入数字业务，开展网络电话服务等，同时也可以转售或直接利用过剩的光纤容量进行数字化接入服务；电信更可以通过电话接入线的改造，如改造为宽带的ADSL，提供VOD等电视节目，直接削减了有线电视的市场份额，香港1998 年开通ITV(互动电视)后，一年开发客户5万，而九龙仓有线电视经过了多年的经营，客户也仅有40万户，两网竞争将会日趋激烈。在三网合一的竞争过程中，最重要的技术就是接入技术，大用户通过光纤到楼，通过计算机网络组成局域网，但对于一般用户来讲，现在只能依靠电话线、有线电视网和无线接入了，当然可能有正在试验中的电线接入等，这些接入的技术发展非常不确定，都需要在技术创新的“推”和市场需求的“拉”上才能使其有较大的发展。

　　在电话线加上高速调制解调器接入技术是仍接入网市场的主流技术，但是因为传输速率低，属于窄带模拟性传输，因此不能动态传输图象，而且速度较慢，造成消费者支出的增加。未来的主流技术一定是基于宽带高速的基础上，能使得语音、图象和数据一线完成，因此接入网的竞争是非常激烈的，从目前国际和国内竞争的格局看，还看不出主流趋势，主流技术是通过技术、标准、市场规模的竞争才能成长的，最后将终结在光纤到户上，但这一竞争过程就是人们享受高速宽的三网合一的过程。在欧洲，特别是德国一直以ISDN作为主流技术，然而时到今天已经被认为是不明智的战略。美国的传统电话公司主推XDSL技术，而有线网络公司则主推Cable接入技术，新兴的公司又在主推另一些技术，如Lucent则推动按需分配网络的改造计划等，未来高速通路将是通讯公司竞争的重点。

　　中国网络服务模式 从国情出发，到1999年中可以把现有的网络服务归拢为大致六种模式：第一种模式是电信部门的数据通讯公司，他们占据了互联网接入市场的主导地位，1999年瀛海威等几大民营接入商都与中国电信163/169合作，以降低成本，接入服务被电信基本垄断，中国已经不可能出现象美国美国在线一样的接入服务商了，转向互联网平台、企业网络服务和VPN(虚拟私人网络)是重要出路。第二种模式是内容服务上的发展，包括频道、门户，由搜索引擎、个人免费主页、系列邮件订阅、新闻内容等形成虚拟社区，新浪、网易、搜狐是其代表，通过广告和网上商品销售以走向电子媒体与社区。第三种模式是政府建立的内容网，未来将会逐步独立，形成网络公司，它包括中经网等，也会向第二种模式发展。第四种是政府职能网络，如地税征收网、海关报税网等等，由于独立将使其直接获益；第五种模式是专业服务网，专业服务或销售产品定位清楚，如网上股票交易、软件或图书销售等，如国嘉软件公司的99Stock、联邦公司的8848等需要在扩大用户群体的基础上，解决电子支付和在国家限制的条件下求得发展。第六种模式是Internet平台服务商，提供托管服务器、构造企业内部网和数据中心等服务，致力于企业网络化服务。这六种模式并非严格分开的，很多网络商都是各项兼做的。

　　ISP的垂直/水平一体化重组 在美国互联网的发展导致了在线服务商(Online Service Provider,OSP)与互联网服务商之间的界限越来越模糊，到1998年底全美的ISP商已经超过4800多家,而最大的4家——美国在线、Compuserve、MSN、Prodigy占据了整个市场的84%，再加上AT&T的WorldNet，则市场占有率超过88%；特别是美国在线与Compuserve合并之后，更是占有70%的市场规模。同样自1997年以来，美国也出现了许多通过有线电视和高速线缆调制解调器，如@home、MediaOne这样的提供高速上网服务的新服务商。

　　麻省理工的教授罗伯特·梅特卡夫(Robet Metcafe)教授将ISP商分为4种类型：“骨干网ISP商”(Backbone ISPs)，他们从事高速的长距离回路接入服务，使用大型的、高速的路由器和转化器提供服务。拨号ISP（Dial--upISPs），他们从事“多点的在场服务”（many point of presence，POPs）， 通过调制解调器从一个服务器拨号接入互联网。“后端ISP”（Backend ISPs），他们从事网络服务器服务，通过服务器的高速缓冲存储器（Caches）向大量用户提供经常性接入信息服务。“前端ISP”（Frontend ISPs）从事高效的接入服务并通过服务器的高速数据缓存存储器向局域网用户提供服务。1999年夏天著名的互联网研究公司Inforrest Research公布的关于ISP商业务重新分割的报告中，将ISP商重新分了5类：局部和地域性ISP、竞争性局部交换商、有线运营商ISP、Internet主干网提供商、电信ISP。其中的Internet主干网提供商具有举足轻重的作用，而有线运营商ISP则愈加成为后期之秀。

　　1997年下半年以来，美国主要有5大Internet主干网提供商：MCI、Sprint、UUNet（ 第一次被MFS收购，在96年5月被Worldcom收购）、BBN（现已被GTE收购）、ANS（Advanced Network Service原属美国在线后归Worldcom）等，它们几乎处理着全美85%的互联网通信量。随着大批传统的电信巨头介入互联网，大大加速了整个网络服务市场的整合，因此ISP商之间实施垂直一体化和水平一体化重组显然是大势所趋。

　　目前中国内地的近200家ISP服务商，主要分布在省会、东部沿海和大中城市中，由于信道限制与资费政策的扭曲，众多ISP商不仅普遍处于亏损状态，而且市场秩序、服务规范混乱。因为一家ISP的业务既要涉及通讯网络的建设、运行和维护，又要花大力气开发信息源，作好内容提供给用户，还要花大本钱开拓用户市场，结果是每家的战线都拉得太长，“小而全”的经营模式根本无法形成最好的资源配备以形成“规模经济”。广大用户也因为着写公司的基础设施赶不上用户发展速度，或者“内容”贫乏、服务质量不高而抱怨不止，于是ISP发展就始终陷入一个恶性循环中。为此中国ISP商的重组势在必行，有识之士指出重组方向是：首先是进一步加快电信业的改革步伐，将基础网与增值网分离，引入竞争机制，提供开放接入，降低资费；其次是由信产部以招标的方式，公开拍卖某个地域或某类市场的独占经营权，促进ISP商之间的竞争，提高信息服务的质量；再次就是借鉴美国产业重组经验，加快细分化市场的扶植──在1999年中一是以世纪互联为代表的统一网络，把非电信成分的ISP服务商整合一起（电信可能参股）以壮大实力；二是在年末“重出江湖”的瀛海威，其重塑接入核心能力的就是即将在2000年浮出海面的贯通全国的光缆骨干线，并以此整合出类似 @Home+Excite的业务布局。

　　第二代ICP浮出海面 互联网技术诞生以后，基于Web的检索应用成为当时最重大的突破，紧接着围绕着电子邮件和频道建设又成为热门的话题，今天的所有网上门户均以此作为服务的核心与必不可少的性能，网上聊天、网上购物、网上拍卖、网上日历、新闻检索等日趋成熟而已形成标准，以Yahoo!、美国在线、Amazon、Netscape、Hotmail、Excite等为代表的第一代Internet公司就是沿着这样的轨迹，诞生、成长和走向成功的。

　　但随着上网者的几何数增长，人们对个性化信息与网络商业化服务的需求越来越强烈，于是Internet淘金热中就涌现出许多新创意的公司，这些第二代Internet公司的商业模式是进入现在已有的门户或频道强人们所不能跟进的市场，努力致力于电子商务和专有市场，而不仅仅是提供简单地个性化服务，营造着一个细分化、专们化网络服务时代。

　　在美国第二代Internet公司已经崛起，在制造业、金融业、零售业、服务性行业中，电子商务活动日益得到实施与认可。赫赫有名的eBay只做网上拍卖，通过电子邮件告诉拍卖者各种信息：竟拍人数、拍卖是否成交、拍卖价位……交互实时的报文技术使得拍卖变得更加富有个性化；同样更具典型意义的arzoo.com是为网上购物的人们提供通用购物提篮服务，她的作用是减少购物者多次填单和输入账号的麻烦，使得零售业的电子商务更富有人情味，而类似这样的服务也只有在电子商务业已成熟的社会环境中才可能出现；诞生不到2年的hypernix．com正在冲击ICQ， HyperNix给予在某个网站访问的用户信息，还有哪些人也在同时访问该网站的信息；Lakeclear．com正在测试连续文报传送与动画聊天，类似于美国在线与ICQ但最大的区别是基于动画界面，聊天者可以选择动画人物代表自己，最有趣的是身体、头发、皮肤等可以自由搭配，还能加各种服饰；动画人物也有性别区分，还能表达你说话时的动作，比如走路、握手、kiss……；任何一个用户只要有浏览器和搜索引擎，其同WEB的的交互操作水平都需要不断提高，itixs．com就是提供新的WEB交互操作服务；Goole．com用一种根据链接的站点级别排序的算法让用户得到更聪明的搜索结果，站点级别不仅仅取决于链接的该站点的其他站点数量，还决定于这些链接站点本身的重要程度，这样的搜索结果是用WEB本身的智慧筛选出来的；还有诸如基于电子邮件自动推销服务的Responsys．com，专业提供消费电子解决方案的Roard—one．com等等……

　　面对日益细分化的市场，这些第二代Internet公司正在努力地提炼、切割第一代Internet公司控制的市场，虽然目前还无法直接对抗大的门户网站，但至少可以赢得拥护的欢迎，于是仅在1999年，Amazon就已经连续收购了3家新生的第二代Internet公司。

　　新兴ICP业务模式的探讨 Internet市场上成功的公司，其关键因素在于商务模式的成功。麦肯锡咨询公司1999年秋天的一份关于互联网服务模式的研究报告中，将网络新兴业务模式总结成以下几个方面。

　　1998年以来企业信息化、行业信息化日益成为国内网络建设与信息服务的主流，也就是说网络服务的商机已经逐步显露。我们的ICP服务明显呈现按照网络服务业的发展成熟而把握商机，利用联机市场所创造的新的市场机会及时调整策略，扩大客户群──面向大量企业与行业用户，而不是像以前那样仅停留在普通消费能力不高的网虫上，及时强化服务功能而非仅仅停留在信息浏览、查询上。努力遵循网络经济是由客户决定的市场价值来创造利润的这样一个规律，不断的调整自身的经营行为。有力地抓住虚拟时空价值创造的特有的经济法则，注重在经营策略上去追求可成长的客户资产，关键是要将已有的近1000万网民信息转化为价值，这是形成网络利益最重要的地方。究竟网的价值和活力在哪？在客户关系网、企业关系网、客户企业关系网上，使客户通过上网以形成新的价值增长点来满足客户价值最大化，而ICP要通过自身对客户的服务来形成竞争优势，凝聚新的网络价值。那么要增进网的价值，就要彻底变革原来的服务模式──变独立开拓市场为结盟发展，对内实行整合，对外结交战略伙伴谋求双赢的策略配合。于是1999年年中以后，我们看到了众多特色服务网站“你方唱罢我登场”的热闹场面：邀你看新闻的“焦点”（Focuss），克隆E*bay的雅宝、易趣，改头换面的新网（Chinadns），兼并整合后的21cn，异军突起的8848、中国人，别开生面的地图服务天下网、傻瓜式服务平台时空网，等等 ……

　　大陆大小门户网站初期发展都是以Yahoo!为原型进行“克隆”，不仅形式相象，连商业模式也基本一样——都是媒体模式，即通过整合浩如烟海的网上信息资源和以此为基础的信息服务吸引海量的人流，再靠巨大的访问量吸引广告。一两年前，这种模式非常被投资者看好，但随着直接细分化的推出，投资者的兴趣发生了转移，单一媒体模式的网站正在失宠。门户网站渐渐认识到，要想保住现有的地位，必须在自己现有的商业模型中加入电子商务的成分和概念（哪怕仅仅是概念），但几乎所有门户网站（无论是海外的，还是国内的）所进行的这种商业模型调整都是被动的，与全新的、正处在上升态势的专业电子商务网站相比，老的门户网站目前多少有些抱残守缺之嫌。

　　不断根据市场的细分化来提高自己的服务能力，让顾客来通过享受服务来创造网络新价值，不断在与客户共同创造新利益的方面获取新的定位──这将是1999年后ICP能否获得持续发展能力的关键。

Internet幽灵：在渴望与恐惧之间徘徊

　　Internet在今天已直逼传统工业和商业的腹地，当今的企业竞争不仅是产品、规模、资金的竞争，而是经营模式与创新观念的较量──Internet时代的企业企业经营方式脱节比效率低下具有更大的风险，传统企业与提供网络服务的企业都面临着在日新月异的市场上重新定义成功与选择强者的挑战。

观念创新是生存的关键

　　观念创新是企业未来立足Internet的首要问题。

　　美林证券是全美最大证券代理公司，1999年初该公司还自认为，优质的品牌、服务和市场占有完全可击败网上炒股公司。然而，事实是其业务被抢走，于是宣布将进入网上服务市场。WalMart拥有全球最庞大的零售链锁超市网，自身的信息化操作运作水平也是同业中佼佼者，年营业额1310亿美元使WalMart难以放弃传统的生意。必须打破现有业务模式的障碍──Internet可使传统公司更快、以更价廉的方式获得买主，但利用这个高效优势，则意味着同自己、自己的经销渠道直接碰撞和竞争。改变经销的游戏规则，有失去客户的风险。Compaq的前主帅Pfeiffer在市场份额被Online销售不断蚕食时，调整渠道操作不力，从而被革职出局。计算机零售商CompUSA则是坚决走Online的路，该公司的CEO Polley说“现在Dell和Gateway2000正想抢走我们的客户，因我们上到的一课是，快迅向前，不要顾虑中介，我们必须象对手一样激进。”

　　经济学常识告诉我们，几乎人类历史上每一次销售方式的大变革都预示着流通领域社会财富的巨增：从最原始的劳动大分工、到物物交换、货币交换、到20世纪的连锁经销、仓储经营等等。毫无疑问今天网络营销也与传统的有形市场产生巨大的不同：

　　交易的内容不同：信息流（数据流）绝大部分地取代了物流、货币流；

　　交易的场景不同：电子屏幕取代面对面的交流；

　　交易的基础设施不同：电脑、网络通讯技术取代了物理性场景；

　　在这个信息化空间内，相应消费者了解产品的方式、购买和发货的方式也改变了，甚至消费者分配自己忠诚度的方式也有所不同，“内容”未必就以为着“产品”，“分销”不一定直接了当就是“市场”，“品牌”效应已经有了全新的含义。

　　利用网络这个新平台，要创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。特别重要的是顾客与企业间的界面已发生天壤之别，从而导致网络空间市场的顾客忠诚与产同市场的大相径庭。应对未来的挑战，首先要在思想观念上的转换，在网络空间里企业必须仔细思考自己提供的是什么、如何提供和靠什么来提供，然后必须决定哪种策略和决心最有利于自己目标的实现，也就是要艺术性地把顾客对自己产品的忠诚度转化到网络上来，而转化的关键就是破解顾客忠诚建立的基础是内容/场景/基础设施，还是三者因素都起作用？其次要动态地去观察网络市场，哪些行业领域正向网络挺进、谁在网络上推销产品和服务？哪些竞争对手正通过网络营销增加其商品的附加值？最后要确立好自己产品的网络营销策略，是创造具有特殊吸引力的内容取胜，还是依托速度发展一种着重于新的市场交易场景，或是单纯开发一种基础设施战略也行。

　　网络时代，惟有创新企业才有生命力！

日益变革的商业模式

　　自从二战结束以来，50年代的商业大街，70年代的购物中心，90年代的超级市场，零售商业在每一代人的生活中都在发生着根本性的变化，而每一次经营模式的变革，都会产生一批站立潮头引导消费的领袖。当Walon兄弟1962年开设第一家WalMart廉价商店时，有谁真正意识到超级市场和大型专卖店最中对供应链与顾客消费心理的影响？那么如今我们正在迎接网络带来的挑战，向新的商业模式转变、创建以网络为核心的产业新秩序已刻不容缓。

　　过去10年中，美国玩具大腕ToysR'us一直在反击大型超市如WalMart对其业务的蚕食。但98年底它的真正对手却成了网上玩具销售新人eToys。 eToys98年的收入为3000万美元，只不过等于ToysR'us1500家链锁店中两家的年收入。然而，当99年5月eToys上市后，当天的市值就达到78亿美元，而ToysR'us苦心经营30年，市场价值却只有56亿美元。

　　　 多年来，标价的概念一直受到经销商与大百货公司的抨击，即使是在超级廉价商店里，人们也难以获得任何一种商品的价格是否合理。虽然零售商可以用低价打败竞争对手，但他们也放心地认为绝大多数消费者很少有时间与耐心去逐家询价，除非贵重商品谁也不会把所谓最合适的价格记录下来。如果你可以把你家庭一周的购买需求都罗列下来——谁能以最低的价格、最好的服务为你提供食品、衣物、图书、电器以及儿童玩具？突然之间，你就象大买家那样不断发出询价函，网络无疑将使固定售价的方式寿终正寝──消费者对于价格与商品性能的无知曾是零售商利润的来源，但是消费者即将获得更多更准确的消息，其结果就会导致变革。作为Internet上最成功的拍卖商，eBay实质上是一家全国性的分类标价公司，拍卖出售的产品有1086类90万种以上，潜在的购买者在这里彼此竟相出价，网址的周被访问次数达到1．4亿次。

　　同样名为Priceline.com的网址使打算乘飞机旅行的客人可以明确表示愿意为在两个城市之间旅行花多少钱，如果某家航空公司愿意按旅客的出价出售机票，这位乘客就必须购买。Priceline.com宣布，1999年夏天旅游旺季内平均每天售出1000多张机票，各航空公司为了能使每个座位获得最大限度的收入，每个月都要对票价作出成千上万次的调整。由此可以预计事实，一些有魄力的电子经纪人最终将把消费者与大型航空公司计算机收益系统的全天实时拍卖直接联系起来。

　　拍卖销售肯定会给厂家带来利益。他们能够立即计算出增加生产是否有利可图，同时按单生产又可以减少库存费用；通过网络拍卖也同样会对消费者非常有利，多年来由于无法迅速对产品价格作出比较，使得零售商获得了不菲的利润，现在消费者可以通过网络服务能够使零售商彼此压价，这种做法在没有网络之前是很少发生的。在没有标价，新厂家为了获得市场份额而以低价对已经确立市场地位的厂家发起冲击的情况下，行业领先者难以强制实行任何价格规定。

　　在网络化普及之前，要对产品或服务直接进行比较，其费用往往高得令人难以接受，现在Internet使平庸的产品在网络中无法容身。比较网络（www.compare.net）是新一代中经纪人的典型，正如它的名字：如果想比较产品的特点与价格，就到这个网站来，来自各地的持怀疑态度的消费者可以阅读不带偏见的产品评论和参与新闻组举行的讨论——在这种环境下，供应商很难把二流产品冒充为一流产品出售。

　　今天的消费者不仅仅要求没有偏见的建议，还要求没有供应商参与的销售渠道。三年前索尼网址（www.sony.com）如日中天，原因是消费者只能通过这个网址来购买索尼的光盘，但随着CDnow的崛起，它可以向用户提供世界5大品牌25万种产品，于是索尼就迅速地衰落了。中立还意味着不是由他人告诉你去何处购物，于是象荣立公司（Jungless）和C2B技术公司都在开发功能强大的搜索引擎，方便顾客能够在整个网络上搜索想要找到的产品与服务价格。荣立公司公司使用一个虚拟数据库，把几十家在线公司提供的信息与搜索情报代理商提供的信息放在一起，让消费者了解某种商品的最佳交易情况，目的是让消费者决定是否在购货时进行比较，其规模之大是以前无法想象的。潜在的消费者突然之间不在需要检索几十个不同的网址，而是能够通过一张简单明了的菜单表格看到全网搜索的结果。C2B技术公司的新购物平台向网络购物者提供近100万种商品信息，并把网络购物者与数百个商家联络起来，以便于顾客与商店的讨价还价。1999年以来C2B公司还与《消费者文摘》（Consumers Digest）结成伙伴关系有助于它发布最佳购物建议和详细的商品说明。

创造网络价值利益

　　美国出售卡车柴油的Pacific Pride（太平洋公司）利用网络空间市场，连带提供新型服务成功地获得了美国太平洋沿岸西北地区燃油市场的大块份额。太平洋公司公司发明了一种独特的分销系统，它用一种类似自动柜员机的机器，在高速公路边设置无人管理的加油站，卡车司机在这些加油站买油，就象从银行POS机上提款一样方便。这个系统使人们能更快捷高效地买到燃油，可以让运输公司统一为其车队预购燃油，而不用让司机单独交易再来报帐，从而使公司能够控制每台卡车和每个司机的耗油率。如果我们用新价值观来分析这个案例：太平洋公司为它的两个关键客户群体（卡车司机与车队管理者）提供了一种新界面，给他们在燃料消耗降低带来了新的益处；对卡车司机而言，场景已变成了自动柜员机式的网络，使他们能够24小时加油、不用排队并自主操作；内容是燃油，而基础设施则是专为卡车设置的加油站；对另一个顾客──车队管理者来说，更具价值的内容在于载有详细购油信息的会计报表，从而带来更有利控制的高质量信息资料；此外车队管理者还能得到信用限额的便利。对太平洋公司公司而言，该系统使公司能投资建造远程服务网络。通过这种基础设施，太平洋公司可以每天追踪所有客户群，从而使公司的信用损失低于竞争对手。成功地运用这一战略，太平洋公司的燃油定价高于市场8分钱，而当地该行业的净边际利润只有3-5分钱，也就是说太平洋公司获得的边际利润比同行业的平均水平高出100%，甚至更多。

　　同样如果我们以时代华纳（Time Warner）公司生产的娱乐电影片为例，一部新影片诞生，其名称就是品牌，价格就是出售或出租的价格；时代华纳公司通过它的销售渠道（影院或影视租赁店）做广告促销，传统销售服务是通过电影院、有线电视节目和视像产品卖给广大用户。然而现在时代华纳在推出新影片时，给顾客的价值方案就比较复杂了：交易可以通过网络空间市场来进行，有线电视的观众可以通过电话或网络视频点播，来选择按片付费的订看影片。对时代华纳公司来说，内容还是影片本身而不是录象带；场景是有线电视频道或网络点播，基础设施是时代华纳有线电视系统与互联网络频道；时代华纳公司在网络空间市场获得一个全新机会，能在所有三个层面直接管理它与顾客的界面。更重要的是它能控制内容的场景，在基础设施层面上获得品牌独特性和顾客忠诚度。

　　股市经纪公司Charles Schwab 在1995年在转向Web业务时，花费了本用于扩展国际部和其他业务的资金。该公司CIO Lepore说，“当时我们作出了艰难的选择，现在证明我们的决策是正确的”；黄页公司TMP先创建了同自己传统业务无关的网上求职站点，然后将其上市，再用所获财富，收购了自己在本行的对手，实现业务发展壮大──没有网上淘金，TMP想都不敢想能有今天；QVC是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户在不开电视的时候，则可利用Internet作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可更多地提供产品资源，给予用户更多的选择和服务──传统业务同网上业务相辅相成，业务规模与质量却因Internet而扩大和发展；Fingerhut是邮购零售商家，它以收购崭露头角的网站方式达到开拓电子商务的目的，但是它收购新网站的资金总是不超过投资总额的20％——这种选择使Fingerhut保证自身品牌并不发生改变而同时获得了Internet新鲜血液。

　　 20世纪90年代中期以来，Internet使人类处在了另一次科技于生活革命的开端，对传统行业的冲击首先是零售、金融、传媒出版、电信，紧接着遭受冲击的将会是娱乐、旅游和医疗保健业，未来将是重工业如煤油、汽车、公用工程业等……

传统和新商务模式的碰撞已经开始，Internet象幽灵般在在渴望与恐惧之间徘徊，但新的游戏规则还没有确立，唯一可以确定的是，趁早利用Internet，否则你就会丧失机会！这就是结论。

网站的商业价值与商业模式

商业网站的价值评估依据

　　 让我们先来分析一下一个用户是怎样被吸引到网站上的。

　　一般来说客户都要经历这样的过程：从开始上网时乱逛式的点击（click/pageview），到被内容留住(stickiness)，再到被专业性、个人化的定制服务所吸引，注册成为某网站的忠实客户（loyalty），最后开始被专业的个人化的服务所打动开始支付（payment），这就是一个客户对网站的需求，它也驱动着网站服务升级。对客户来说他付出了：上网时间与精力；费用──包括上网电话费和网络使用费、网上购买支付的费用；隐私──为了让别人更好地为你服务，就得牺牲一部分隐私，笔者所付出的代价就是每天都会接到2、30封商业垃圾邮件。

　　一个网站得到的是：★费用方面：获得高点击率后你可以收取一部分广告收入，当然你的内容粘性大，广告收入越高；ISP接入的费用也就是用户在你的网上消费的时长；信息分成费用比如中公网上的游戏，能与169进行费用分成；电子商务支付的费用，包括买商品、专业数据库查询、炒股服务等等；★资产方面：对商业网站来说更重要的是获得信息资，包括──无形资产，如网站知名度，特别是门户网站，用点击率、点击率加客户停留时间来测量；客户资料价值，客户注册后，你可以获得客户资料，分析客户的需求，进行定制性服务，让客户更满意；信息资料集成，网络开设后逐步累积的各类信息资料并相应汇聚成了各种分类数据库；可扩展的技术支持平台，在与客户的互动中日臻完善形成网站独特的可扩展的技术平台，并可随着市场与客户需求的变化而在这一平台上不断增加内容与服务手段；成熟和具有扩展性的品牌形象、组织结构和工作流程。

　　以客户分析入手总结一个网站的收入流是投行较常用的手段，主要包括以下指标：（1）页面访问次数（pageview）──点击率；（2）停留时间──粘性；（3）回访率──忠诚度；（4）支付。这是网站的未来收入和资产定价的基本标准。高盛最早评价门户网站的模型就是所谓市值比访问量模型（Steve Harmon），从而计算出Yahoo!每个客户价值为798美金，通过这个相对指标大致可以估算每一个客户的价值，再根据客户增长的速度反过来推算网站的市场价值；随着网站内容的丰富，特别是Internet在近3年内由信息搜索发展到虚拟社区使得内容的粘性日渐变成评价指标，于是衡量网站价值的模型=页面访问量*停留时间，高盛以此为依据认为美国在线美国在线的客户价值超过Yahoo!大；1999年以来电子商务的快速发展使得注册客户量越加显著──即客户忠诚度和客户信息对于销售者有着重要的意义，Yahoo!从单一门户到提供大量个性化服务而获得注册客户的显著增长，从而获得了巨额的中介收入演变为电子商务的门户，成功的转型是它高股价的业绩来源也从某中角度证明：注册客户成为了更具有价值的群体，因此第一种评估方法有被改进为市场价值/注册客户价值，通过对注册用户增长率进行分析（Subscriber growth），而且把注册客户带来的无形收益进行统计（per user statistic）；客户的支付率和支付能力，常用的指标是市价/销售额（Price/Sales rate） 模型。

　　商业网站评估还有一个不可忽视的内容就是对未来的预期分析。众所周知如果网络公司不是代表了未来的商业模式，类似Amazon这样连续5、6年都亏损的公司估价可能只有5美元，而不是现在300美元，可从数学分析角度就很难估价未来预期。但相对指标对描述客户价值是非常有益的，而且对寻求上市的网站公司的价值评估也起到重要的作用。按照目前我国的上市公司数据披露原则，利用收益/现金流贴现来评估网络公司价值将成为最重要的方法，所以在具体运用中就必须要地把预期商业平台的扩展纳入到评估体系里，必须要考察网站平台的扩展性和独特性。

　　市场/客户的需求一步一步地驱动着网站向成熟商业模式发展，同时网站本身又有着自己为满足需求进行的供给性驱动，两者的合力共同推动着互联网站服务的变化。

网络技术和商业运营平台的价值

　　互联网领域中许多网站的建立是根据不同资源推动建立的，大致可分为两大类型：早期的公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网络服务模式，杨致远与Yahoo!/丁磊与Netease都是典型代表，在市场利益的推动下从网络的技术平台转向网络的商业平台；另一种则是从纯粹的商业模式出发，往往与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构造成新的的网络公司，如Amazon、E*bay，中国的sohu/8848等。90年代中后期前主要是技术推动为主，随着资本市场对网络认可度的加强，商业模式是最主要的网络公司驱动因素，技术推动的公司也逐步转向了以商业模式驱动的公司，商业运行平台的作用越来越重要。由此就不得不深入研究网络公司价值驱动的重要因素──技术和与之配合的商业运作平台的拓展性（Scalability）。

　　技术平台应该包含：接入技术──包括接入途径的多样化、接入设备的多样化和接入速度的快速性；内容技术──由于接入技术的迅猛发展，网站开发的内容技术也就将从以文本为主的内容开发模式转向内容的多媒体；软件技术──主要是软件跨越多种硬件平台的技术，要求有比较好的适应性，如现有的JAVA编程软件等；安全技术──电子商务的核心是安全，包括自己网站本身的安全、数据库的安全、支付安全等；应用技术──如个人通讯和交互能力等；数据库技术──支撑个性化和极大化扩展的能力；以及潜在技术创新和模仿能力。

　　网络虚拟商业运营平台应该包含：网站前景和战略；现有规模和未来规模扩展性，包括横向和纵向平台的扩展性；商务模式风格，比如是选择媒体的商业运作还是选择电子商务，电子商务中选择B2C还是B2B等；网络品牌的递延能力和品牌策略；营销能力，包括营销战略、市场推广、配销体系和渠道管理，库存和内部形成的价值链；财务和融资能力；吸收和创造价值的能力；独特的战略资源和广泛的战略联盟关系；等等。

　　中国网络技术平台的价值=技术的应用能力+技术变革的适应能力。完全的技术创新能力可能对中国是不完全适合的，如在中国窄带的既定条件下过分追求多媒体技术，就会影响技术的应用空间，在中国不是越领先的技术就是最好的，而是最实用的技术可能是最佳的，因此技术创造出的价值最高的评价标准：网民受众量，包括潜在的网民，如移动电话和呼机用户本不是互联网的网民，通过WAP技术和双向寻呼技术，有可能一下子使他们成为网民，如果一项技术能创造出最好的性能价格比使得网民受益或通过一项技术扩大了潜在的网民，都是非常有价值的技术。

　　网络商业虚拟平台比传统的商业运作平台更具有扩展性，Amazon从卖书到CD，再到玩具等等，其扩展速度比真实商业扩展的速度快、地域广，甚至连中国的客户都到Amazon上直接买书，这种生长力度是传统商业不可比拟的，但是网站商业平台要符合现有的一系列外在环境，也要符合传统商业的规矩──即外在的商业环境、品牌的递延性、加入新商业业务单元的成本收益等，也就是说平台扩展是有其客观局限性的，所以笔者认为不管当前网络公司经营的方式方法是怎样的，未来向专业化转化的趋势是不可避免的。另外，网络的商业平台必须和现实的商业平台相配合才能实现，传统商业平台是靠传统因素相砌而成，现在也不可能完全虚拟，网站实际上是混合的商业模式──即现代和传统的混合才有可能比较成功。光有信息的虚拟商业平台是完成不了消费者支付的，Amazon作为世界级电子商务的领头羊仍然需要传统的“仓库”，8848网站不管概念怎样领先也需要建设好配送系统，因此中国的商业平台可能是：“信息（包含客户价值等）+虚拟商业扩展+传统因素”才能实现。

　　必须指出的是中文网络商业平台中还需要包含对新知识内涵的尊重──也就是对“知本”要素的重新诠释。在现时代的中国公司法律框架下如何确定内部组织中人力资本股权和相应的知识和商誉的股权以及保护出资人利益，都会影响着中国网络公司的创新能力。Internet网络实质上是以知识为核心竞争力的创新性企业，如果没有知识创新的组织模式，则核心竞争力也就没有了。

网络公司的价值

　　 是著名投资银行高盛在1999年的门户网站分析报告中，指出成功网站必须具有6C要素：即连接性（connect）、 导航（context）、内容性（content）、商务(commerce)、通信（communication）、社区性（community）；现在又提出转向新6C，即方便性（convenience）、聚合性（convengence）、整合（consolidation）、竞争性(competition)、合作性(cooperation)和客户关系（customer relationships）。高盛的研究也突出强调客户和技术平台的问题，而在新6C中更多地引进了技术变革性含义，如接入和接入设备的多样性，但更重要的是引入了商业规则，如客户关系、合作性和竞争性。这一点笔者更欣赏约翰·哈格尔三世在其《网络价值》中对分析模型的分解性的研究，从而能细致地评价一个网络公司的价值和其已具有的和潜在的竞争优势。

　　投资的目的是为了盈利──投资Internet也同样就是让网络公司能获得更快的发展机会，如果网络公司始终达到不了利润增长预期，其结果就会是“泡沫破灭”。所以网络的心理预期可以说是生死攸关。笔者以为一个好的网络公司必须具备四大预期要素

　　★ 扩大网络服务客户的能力

　　★ 从单一的服务项目领导地位变为行业的领袖，以至有可能是自己的网络商业平台和模式标准成为公认的典范，具有可持续发展能力

　　★ 具有快速容纳各类商业模式的能力，使网络上商业平台虚拟扩展能力具有韧性、弹性与可塑性

　　★ 有明显增长的现金流和利润指标预期

　　美国的莫斯管理咨询公司的研究认为，在线服务的企业价值基本上由客户群以及市场营销资产（占40%到50%）、数据软件和其他知识产权资产（占30%到40%）、其他有形资产（占10%到20%）等3大部分组成。

　　笔者以为虽然客户群概念很重要，但其与市场营销资产的比重明显过高，网络公司不仅要增加资产更要找到盈利的道路──即所谓的商业模式，所以必须加上商业模式，还有知识创新能力。

商业模式左右资本价格

　　从投资者角度来说，对高速增长的、在一个市场中占主导或引导地位的公司必然会表现出热情。在美国，投资者所青睐的，如Yahoo！、美国在线、eBay、Amazon等，都是在一个战略性的、高速增长的市场里占有主导性地位的公司，这些公司也成长得很快。能在快速增长市场中占领先地位，有很好的、有经验的管理团队，有可行的、具有说服力的商业模式，一般说将受到投资者的表睐。

　　目前中文互联网公司的商业模型大都拷贝自美国，实际上成功的商业模式会是各种各样的，虽然在美国有非常成功的商业模型，也有失败的。但不管是哪种商业模型，成本/利润概念与投资效益分析：取得一个用户需要多少成本；为这个用户服务要花多少成本；用户在使用服务的生命周期里能为公司带来多少收益，这些都是不可忽视的问题。以电子商务为例，据信息产业部透露的一些最新数字：国内电子商务网站已发展至200多个；1999年总交易额达2亿元，较1998年增幅达一倍以上；预计近两年将进入快速增长期，预测2000年底电子商务交易额将达8亿元，而到2002年有望达到100亿元。面临这样快速发展的势头完全可以探索具有中国特色的服务模式。

　　即使在美国，当前投资者对网络公司的态度