《假如网络也有生命》连载之十八 在网络经济学与哲学之间

假如网络也有生命

作者 陆群

第七章 在网络经济学与哲学之间 （一）

世界经济自20世纪70年代以来，高通胀与高失业、低增长形成的“滞胀”现象，从来就没有理想的解决方案，不同的学者从各自角度提出对未来经济的展望：托夫勒最先提出“第三次浪潮”，奈斯比特在1982年的《大趋势》中提出“信息经济”，英国人福莱斯特在1986年《高技术社会》中提出“高技术经济”，世界经合组织1996年明确定义为“以知识为基础的经济”，1997年美国《商业周刊》鲜明地提出“新经济”已经形成。从产品经济到服务经济和体验经济，这一切实质上已昭示着我们的经济生活正发生着巨大的变革。

新经济时代的《独立宣言》

——网络时代的“非摩擦经济”

　　自改革开放20余年来，经济学毫无疑问地成了当今的显学，大有取代哲学而成为“社会科学的皇冠”之趋势。

什么是经济学？打开任何一本有关经济学生活的教科书恐怕都有大同小异的定义。最通常的说法是，“经济学是研究有限资源在不同用途上运用的学问。”这个定义其实已经与古典经济学家的思路有了重大区别——在这个新古典经济学的标准定义中，关心的真正核心价值是所谓资源配置问题，而资源配置问题是在给定生产力和资源稀缺条件下，研究各种产品的相对比例如何在市场上决定。当年以亚当·斯密为代表的古典经济学家关心的重点却不是资源配置问题，他们最关心的是资源稀缺性程度如何可以被人类的经济活动所减少，从而探寻使国家富强的规律性认识。的确，自开创以来，经济学便朝着经世致民的理想一路发展下去，到凯恩斯时代发展到了顶峰，后虽有哈耶克、弗里德曼、萨缪尔森等巨匠的努力，西方经济学理论仍没有跳出凯恩斯理论的窠臼。

Internet的出现与广泛地商业化应用，给了凯恩斯经济学以巨大冲击，在讨论新世纪人类的商业价值评估与规划取向时，有人惊呼“经济学已到了革命的前夜！”

美国经济学者勒维斯在1997年写作出版的《非摩擦经济——网络时代的经济模式》则把这种新经济模式概括为非摩擦经济——Friction－Free Economy，她是以观念为基础的经济，与以事物为基础的古典经济不同，非摩擦经济将以最为鲜明的力量对社会制度、法律、政府和人们的观念形成巨大的影向，并对我们的世界观、价值观、社会、以及政治结构等加以重整，并开创一个在具有个人化、主流化、规模经济学、定期更新产品、价值链重整及其他前所未闻的奇迹等特点的网络世界生活的蔚为壮观的新时代。

我们不妨先听勒维斯娓娓道来。

“一个蝇卵大的小公司能动摇微软公司在电脑软件产业中的霸主地位吗?不过这至少可以说是一个很有趣的观点。如今微软公司和英特尔公司只要点点鼠标就能影响全世界，为什么人们在这种时候还会倾其所有，把宝都押在这个小公司上呢?网景（Netscape）股的价值为什么会这么高呢?这一切问题的答案都归因于非摩擦经济的存在。

　　网景公司并不是非摩擦经济存在的第一迹象，但它是非摩擦经济风行一时的代表，是它使人们意识到了非摩擦经济的存在。属于非古典经济学的非摩擦经济，既非凯恩斯主义，又非牛顿学说，但它是如何促使由市场驾驭的现代企业一举成功的呢?网景公司一夜之间出色地跃上《华尔街日报》的头版头条，这一事实也许可以看作是一个最为生动的回答。

　　为什么说非摩擦经济是非凯恩斯主义的?答案是：它不遵循供需平衡的古典经济学规律；为什么说它是非牛顿学说呢?因为一旦升上去了就不会再下来。牛顿的力学理论并不能解释这种现象，只能用“数理混乱”(mathematical chaos)这一经济学理论才能解释。这种新型的经济学理论推翻了后工业时期的效率理论、边际收益递减理论以及成本效率理论。简而言之，这种新经济学理论甚至使经济学家们也目瞪口呆，不知所措。”

勒维斯不仅提出了非摩擦经济与传统经济学的实质性区别，更结合战后特别是80年代以来美国新经济现象做了深入的案例与理论提升。

　　“非摩擦经济不仅仅局限于软件产业，同时也适用于硬件公司和服务性公司，甚至还适用于政府部门。法国建立了一个微型电信网(Minitel)，使用的是非摩擦经济学的一种有限形式。微型电信网是法国给每个家庭提供的类似于环球网信息的首家国内“互联网”系统。它通过赠送其电信设备而赢得了1500多万用户。它依靠法国政府的资助，从而使其网络终端赢得了用户的广泛接受，其被接受速度要比采用社会主义形式的网景公司来得快。这种为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化(mainstreaming)。微型电信网在法国的主流地位就如同电话在美国的地位。”

　　主流化只是非摩擦经济的原则之一。除此之外，还有许多其他原则。

　　例如，非摩擦经济认为，要把价格定位在商品水平，制定严密的质量标准，瞄准特殊的利益群体，确定合适的市场目标，发展自己的长远客户等等。这些原则同其他指导原则一起，已被各大公司主管市场营销的副总裁奉为金科玉律。事实上，有些指导原则是有固定名称的，如摩尔定律(Moore’sLaw)、达维多定律(Davidow’s Law)和新兰切斯特策略(NewLanchester Strategy)等。

　　摩尔定律认为，计算机处理能力每18个月就翻一番。这个定律为非摩擦经济定下三个发展速度——这个变化速度(rate of change)已被称为“互联网时”——它给非摩擦经济的运行强加了一种非常重要的力量，那就是学习。摩尔定律则是英特尔公司和它的竞争对手必须遵循的一种业绩学习曲线(Performance－learning curve)。因此，摩尔定律不只是一个科技怪才的突发奇想，而是对非摩擦经济中学习的重要性的一个生动说明。

　　达维多定律是在“因特网时”中生活的一个必然结果。因为这个法则认为“进入市场的第一代产品能够自动获得50％的市场份额”。诸如摩尔定律这样的学习曲线，意味着一个公司要自己尽快使产品更新换代，而不要让激烈的竞争把你的产品淘汰掉。像戈登·摩尔一样，威廉·达维多在为英特尔公司工作时，就注意到了提高自己产品更新速度的必要性。

　　英特尔公司通过虔诚地运用达维多定律，让公司沿着摩尔定律的曲线不断前进——其电脑处理能力不断增强。微软公司使其办公自动化软件( Microsoft Office)的功能成倍增长，而降价速度却快于它的竞争对手IBM和Lotus公司，这样它在商战中就处于不败地位。在网络标准委员会刚开始考虑制定超文本标记语言(HTML)的新版本时，网景公司已经形成了新的环球网标准。其他诸如Adobe和Cisco等公司通过迅速合并和收购其他公司，从而保持了自己在商战中的领先地位。

　　从实用的角度来讲，这些策略的运用可以使产品、服务或标准主流化。如果你相信非摩擦资本主义——不久你就会相信的——一旦某个产品取得了主流地位，它的这个地位就不大可能被动摇。主流化了的产品吸引了一大批固定的用户，给生产该产品的公司带来巨额利润。因此，主流化的目标就是要锁定一大批固定用户。

透视非摩擦经济原则，至少给了我们这样的启示——在新一轮的商业竞争中，你必须考虑遵循以下的法则：

低价法则 在传统经济意义上，在作为不断投入的高成本推动下，市场在一定周期内达到一个固定的饱和点；不断加入的竞争对手则使这个过程加快完成。而在广义上的IT产业中，以软件开发商和互联网服务提供商为主，甚至包括硬件制造商，属于一种完全不同的经济模式。最初研发和生产过程离不开高“固定成本”，而制造/复制环节则具有极低的“边际成本”。在基于“摩尔定律”的整个产品生命周期内，领先厂商的占有率理论上是可以无限扩大的，同时扩大的成本却极低。同理，市场最先接受的产品，其后的占有率会更多，反之，占有率低的产品实现决定性的量级突破则较为艰难，或者得不偿失。

区别法则 此处区别的同义词就是制造卖点。IT产品的销售离不开卖点，当某种产品或服务成为一种没有特色的一般产品时，就已经面临危险：与你的产品、技术等资源类似的对手正在觊觎和接近你的市场了。而更多的竞争对手的进入只能意味着：高回报的垄断利润期就会过去，在众多搭便车者无情的侵蚀之下，最先开拓市场的先驱们甚至还来不及享受“首吃螃蟹”的滋味。

规模法则 在传统工业中，降低平均生产成本通常是降低单位生产成本：利用供货管理、流程分析和其他工具来削减零部件、装配和分销成本。在IT产品中，单位生产成本可以忽略不计，供货管理和相关技术在原始拷贝成本中起不到什么作用。在信息市场中，减少平均成本的关键在于增加销量，通过反复使用和销售来增加销量，减少平均成本。所以只有以规模主导成本才能从根本上把握定价与价格趋势。

产品/定价个人化法则 经销商可以对自身的产品进行个人化定制，使其对顾客具有最大价值。另外由于成功地吸引了大众的注意力，厂商因而处于更好的定价地位。要对产品进行个人化，必须对顾客有所了解，“了解顾客”的经营之道在信息时代与在工业时代一样重要。有所不同的是互联网所提供的相互沟通能力为信息提供者大大增加了研究顾客的机会，还使你更容易地为价格进行个人化。如果你出售的产品与服务迎合顾客的口味，你将在定价上拥有很大的灵活性，因为你不必担心其他类似产品的竞争。

其他还有诸如领先法则、定价群体法则、复杂化法则等等。

自贝尔提出“后工业社会”概念以来，围绕着即将到来的巨大的经济与社会变革，各种前卫先锋的学说流派竟相力求主导这场必定延续数十年的革命方向，显然非摩擦经济昭示着这一变革的突破，一个簇新的世界将展现在我们面前。恰如管理学大师彼特·杜拉克在其《观察者》中所讲的：

“西方历史每几百年便发生一场变革。在短短的数十年中，社会在世界观、基本价值观、社会及政治结构、艺术、主要制度等方面进行重整。50年后便又诞生一个新世界。那时出生的人根本无法想象其祖先生活的世界，甚至也无法想象其父母呱呱坠地时的那个世界。我们目前正经历着这样的变革。”

思考在信息革命的前夜

一切关于未来生活的著作往往能够引起人们的广泛兴趣，也常常在事过境迁后成为关于人类目光短浅或是浮夸狂妄的证明，只有那些最有预见和判断力的作者，才能无愧于领导时代潮流的大师，而经历岁月流逝考验的作品，才可以凭借智慧的思想熠熠生辉。至今还记得十几年前在中学校园里第一次听到阿尔温·托夫勒这个名字和他那本《第三次浪潮》，虽然一知半解、囫囵吞枣地接受了信息化的太空寓言，但总觉得书中描绘的生活图景离现实的中国还太过遥远。然而生活进步的浪潮却使你不得不惊讶：人类正面临巨大的飞跃，信息科技正风驰电掣般地在我们身边行进，这一切都将带来有史以来最深刻的社会巨变和创造性的重建。

于是自1995年比尔·盖茨所著的《未来之路》登陆中国以来，实事求是地分析信息网络问题与思考问题的作品十分缺乏，一本由尼古拉斯·巴任写作的《透视信息高速公路革命》，倒是从内容到形式给人以“形而下”的感觉，虽然从某种意义上讲它缺乏理论的魅力和“语不惊人死不休”的气势，还多少带有技术专家的辨析与相对保守的前瞻，但掩卷沉思却可能对我们有更实际的向导作用，更持久的阅读诱惑。

尼古拉斯·巴任长期担任美国著名信息杂志《字节》（Byte）的特约编辑，在信息科技领域耕耘十载，是一位广受欢迎的科普作家，曾与人合作出版过多部相关信息科技的专著，但真正为他赢得声誉的还是这本出版于1997年的专业叙述信息革命的作品。即使在1997年“信息高速公路”也是陈旧不堪的概念了，早在90年代初美国的戈尔副总统提出之后，随着互联网在世界范围的勃兴，人们的普遍兴趣都纷纷转向Internet的商业化应用──在信息技术领域总是爆炸般地堆砌出一串串新语汇，不管是网络计算还是数字地球，一个新词语附带着的新概念很难长时间地占据人们的主流视野，最终不过是隔靴搔痒、莫衷一是。可贵的是巴任并没有卖弄种种故做玄虚的理论，高谈阔论地描述让你感觉眼花缭乱的新术语、新名称。《透视信息高速公路》牢牢把握非业界人士渴求信息的需求，不但重视概念的介绍，谆谆善诱地引入新鲜术语，对各类脍炙人口的信息“热点”给予条分细缕般地澄清。比如你可能多次从报纸上看到“置顶盒”、WebTV这个词儿了，但细究起来也许你未必就讲得清楚两者的来龙去脉；或许你曾经在别人面前感叹“网络带宽”、“网络电话”的早日实现，但未必懂得影响其实现的非技术因素在哪里？那么这本书通俗易懂地教会你怎样认识这类词语的内涵，以及它所涵盖领域在近两年间所发生的重大变革，至少你可以不必再在下次的闲谈中被别人的高谈阔论所迷惑。也可能是尼古拉斯·巴任多年撰写专栏稿件的经验，巴任不愿意成为更多的既成事实和已有技术的简单记录者，而是努力让自己的经验转化为具有指导意义的预言，这就充分保持了这本书思想性与通俗性的统一。毕竟，事实上信息高速公路并不真的存在，本书阐述的是未来更广泛意义上的信息高速公路，它现在还只是一个雏形，并以互联网作为它的一个重要基石，使书可以更好地面向大众读者。

巴任首先从“信息高速公路”的竭力鼓吹者讲起，戈尔还在当众议员时就子承父业地提出了创立信息新通道的提议，而成为副总统后，权力的优势和搭档的配合（克林顿一直想模仿“电视总统”肯尼迪而成为“网络总统”，不料最终在全世界网民面前暴光了自己的不检点），使他有更宽裕的能量来把美国送上通往新世纪的高速公路。展望未来，电子计算机、全球通讯、人工智能等技术的迅速发展，将形成连接世界各国的“交互网络”，成为遍布世界各地的信息资源。今天Internet已通达全球200多个国家地区、连接6万多个子网络、4500多万台电脑、150多万个WWW站点、3.5亿网页、直接用户超过1亿人,而在3年内将达到5-10亿人。或许用不了多久，人们在形容一件事物的增长时会习惯地说：“快的像Internet一样。”由卫星广播电视、国际互联网络、有线广播、移动电话和现行电话网络连接在一起形成一个全新的赛柏空间，这种打破常规时间、空间界限的电子空间，将超越语言、国界、种族的束缚，使信息、知识、财富更快速、便利地传递和共享。这种电子空间也将同时改变人们的生产、生活和娱乐、学习方式：人们将通过无形的互联网络参加“全球电子会议”共同探讨关心的问题，世界各地的人们甚至计划在网络上共同创造一首诗、一部小说或一个剧本，坐在家里面对屏幕就可以购物、求职，获得无限丰富的有关娱乐、体育和休闲预告并选择观看，通过网络享受到一流图书馆的珍贵资料、一流教师的授课辅导、一流专家的及时诊治、24小时开放的银行服务，办公室、剧院、娱乐所、教室、商店……的距离就是你从餐桌走到电脑桌前。

巴任秉承了西方学者一贯强调的对于个人权利的重视，相当的关注网络隐私技术和相关的政府行为,因为它是处理网络和现实关系的重要前提。巴任更多的是希望能把自己对于新信息工程与人文社会的互动的理解奉送给大家。当年老戈尔提议建立的州际高速公路计划虽然拓展了当时美国物质流通的“带宽”，促进了美国经济的大发展，可是也消解了地区差异，抹平了多元文化界沟，使美国成为更单调的大陆; 今天信息技术正在无孔不入地深入每一项传统产业甚至服务业中，各种数字化电子消费类产品诸如高清晰度彩电、各种家庭用的智能卡（可以代替钥匙、记事本、病历、信用卡）、迷你型手表电视电话，到那时“失去联系”将成为笑话。智能化制造系统将能控制商品生产的整个流程，并能按你的需求设计每一套时装、每一款式的汽车和合脚的运动鞋。人工智能的发展将为你模拟逼真的“虚拟现实”，外科医生会让你在不知不觉中完成体内器官移植手术，建筑师可以在图纸上让你身临其境地体会宽敞新居的舒适，孩子们更可以随着老师的指引去爱琴海挖掘古希腊史前文明、重温莎士比亚时代的人文风格……“海内存知己，天涯若比邻”早已不再是诗人的梦想，同样今天信息高速公路也面临着需要社会学家和政府机构认真研究的问题,它还包含了广泛的宏观规划讨论和人文学术思索。

在书中巴任以诗一般的语言描绘“在这个世界上，一切能做到的，终将做成！技术的力量不可阻挡，无论人们在她的前进道路上设置何种障碍，它仍然会继续发展。一切信息均能以数字形式传递，一切信息均能以数字形式储存。为此，数字化形式的交流——电话、广播等；数字化形式的展示将会超过任何其他信息的储存方式——图书馆、专业文献记载、相片集等。我们现在正在朝着正确的方向前进，数字化信息必将永存！”

网络时代的行动圭臬

——简评《网络利益》与《网络价值》

互联网时代催生着许多崭新的商业模式，其中的很大一部分都取决于企业获得客户信息的能力，和把这些商业信息转化为赢利机会的能力。约翰·哈格尔三世的《网络利益》与《网络价值》两书，为企业如何掌握网络制胜术提供了有效的指南。

《网络利益》一书着重从建立虚拟社会的角度，为在新兴的电子网络上建立强大的实质性的业务并在这些新市场上赢得成功提供了很有价值的建议与方法。《网络价值》则从创造价值的角度出发，详细讨论了在互联网时代应如何获取信息；在有关客户的诸多信息中，什么样的信息最有价值？在获取这类信息的过程中，谁会处在最有利的地位？对于其他要使用这类信息的企业来说有什么影响？在不断提高的获取详细信息的能力，和消费者对隐私权日益高涨的关注之间，又应该如何取得协调等？

约翰·哈格尔三世(John Hagel III)，是当今美国互联网领域的风云人物，1999年他和美国在线(美国在线)的斯蒂夫·凯思(Steve Case)、亚马逊公司(Amazon)的杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)和雅虎公司的杨致远等人一起，被美国《商业周刊》评为对电子商务最具影响力的人物。作为麦肯锡公司硅谷办事处主任，哈格尔身居互联网革命的中心，长期为《麦肯锡季刊》和《哈佛商业评论》撰写了许多影响深远的文章，被美国商界誉为互联网时代虚拟社会的预言家。

虚拟社会的建立和应用

在联机网络社会中，要想利用新的市场机会，关键是通过内容与通信的结合，虚拟网络社会为这种结合提供了强有力的环境支持，因此不仅仅是一种令人感兴趣的社会现象，实际上是一种全新商业模式的核心。在《网络利益》中，作者从3个层面为我们提纲契领地进行分析。

第一部分“虚拟社会的真正价值”叙述虚拟社会概念的力量和潜力。作者秉承了80年代托夫勒观点，振聋发聩地提出“在联机网络中虚拟社会的兴起推动了空前的权力转移，从货物和服务的卖主转向买主。理解这种权力转移并选择通过组织虚拟社会利用这种权力转移的卖主，将会丰硕地得到无比的顾客忠诚和巨大的经济利润。”接着更详细地叙述虚拟社会──把经济价值从卖主转到顾客方面的作用，根据增加利润的动力学穿早价值的潜力，以及通过一系列阶段可能发生的演变。

第二部分“建立一个虚拟社会”集中讨论进入这种新商业模式的图径：要以起步的虚拟社会为目标；一个成功的进入战略的原则，强调需要产生、从事和专注通信量；理解虚拟社会组织的特点，以及选择正确的技术。

第三部分“占领阵地准备在更广泛的竞赛中取胜”，从虚拟社会本身拉回来讨论虚拟社会的出现和发展将改变传统商业的基本方法：作者认为虚拟社会将会改造传统行业结构和商业组织，虚拟社会不是董事们可以选择取舍的一种机会，而是代表不可改变地改革商业环境的一种深刻变化──谁正视它，谁就得益；谁行动快，敢做敢为，谁就能取得优势，并可能保持这种优势。

作为一个企业面对环境的变化、市场的竞争必须不断变化，必须不断调整自身的商业服务模型来赢得客户的青睐，这是信息技术企业必须要做的事。在现代社会生活中信息技术正在产生深刻影响和带动作用，对于网络服务业这样一种变化趋势更有直接的推动——网络服务企业具有更高的风险因素，所以在这样的行业当中的企业，更要把主动应变、把握应变，作为企业驾御风险、健康发展的生存之本。

1998年以来企业信息化、行业信息化日益成为国内网络建设与信息服务的主流，也就是说网络服务的商机已经逐步显露。但是我们的ISP服务企业却日益举步维艰，关键原因是在全国性服务网络、服务初具规模后没有按照网络服务业的发展成熟而把握商机，利用联机市场所创造的新的市场机会及时调整策略。信息技术所带动的互联网发展可谓日新月异，今天互联网已由原来的以信息为基础发展到以服务为基础的新阶段，当网络的应用功能越来越突出的时候，如果不能根据市场的细分化来提高自己的服务能力，让顾客来通过享受服务来创造网络新价值，不能在与客户共同创造新利益的方面获取新的定位，这种抱残守缺势必造成企业发展中的停滞与中断。

信息中介的独特价值

在传统商业中，如直销业和邮购业，都以获得客户的信息并在商业上有效地使用而获利，显然这不是一种新做法。但哈格尔在《网络价值》书中提出了有着本质区别的信息中介概念。

面对互联网这样一个信息泛滥时代，无论是消费者还是厂商，都没有时间、没有耐心或没有能力为转让自己的信息与信息购买者达成令自己最满意的交易，同所地说就是没时间讨价还价。于是消费者和供应者都需要一个信得过的第三方，把两者的信息需求与供应链有机地结合起来，使之形成一股市场力量来实现消费者的价值最大化。这第三方就是信息中介。

信息中介不出售他们管理的客户资料，而只是消费者信息的监管人、代理人和经纪人。信息中介在保护消费者隐私的同时，代表消费者向企业推销这些信息。信息中介一般会调动尽可能多的供应商，帮助传递适当的销售信息来促进交易的发生，它在买卖双方牵线搭桥的过程中可以获得佣金。通过一系列中介和有针对性的营销服务，信息中介将降低商业交易中双方的交互成本。

对于谁能成为互联网时代的信息中介，哈格尔在《网络价值》一书中进行了分析。在比较了有广泛客户群体的行业，以及有详细的客户数据库的公司的各自利弊后，哈格尔断言，未来的信息中介公司不可能从一家单一的公司发展起来，而是源于几家公司的组合。这几家公司在能力上互补。最有潜力的信息中介，能把两种不同类型公司结合在一起，即具有冒险精神和开拓意识的小公司，和有熟练技能和丰富资源的大公司。

有望在互联网时代成为信息中介的公司，必须仔细考虑先做什么后做什么，以便最有成效地建立客户数据库并使自己的业务开展起来。信息中介行业的典型发展过程是最初的缓慢增长，接着积聚起发展的后劲。所以信息中介需要建立起自己的信誉，并向客户表明自己的价值所在。然而，一旦在信任和价值之间的相互影响转变为发展的动力，信息中介就能在市场上获得所需的客户群和厂商，并开始向他们提供全面的服务。这些服务能带来收入并产生利润。

哈格尔在书中分析了信息中介行业发展的三个阶段。即建立资料库，建立标准和档案利用三个阶段，并详细介绍了三个阶段的业务内容。哈格尔在书中还对信息中介的赢利模式进行了分析，介绍了收益递增和广度经济两个概念，揭示了为什么信息中介在互联网条件下，能够给消费者和厂商带来价值，并自身赢利。

网络新经济路在何方？

2000年3-4月份美国股市的暴跌似乎预示着网络泡沫的破灭，但互联网不同于以往的任何一种炒作概念，如房地产、期货、保健品等，它绝不仅仅是一个两三年的“题材”，炒过之后就冷寂下去。互联网本身并不是泡沫，往往是外界为其增加了投机色彩，过度的热炒会使介入者失去理智。许多盲目介入互联网的投资者，往往只看到了增值的商业计划，而忽视了风险，互联网业作为新兴事物，没有人会预测出哪一种模式最具发展前景，在这一过程中盲目介入者很容易成为牺牲品，被自己掀起的网络泡沫淹死。笔者坚信互联网行业的发展肯定会有不断地反复，当投资者开始碰壁、失败的故事越来越多时，互联网就会步入一个涨潮之后的平静期。任何一个时代中都会有被屡屡热炒的事物，它们一定会恢复到正常的发展轨道，互联网业的轨迹注定是一条蜿蜒上升的曲线。

互联网发展的关键是要找到一条到达彼岸的最佳路径，哈格尔的著作从某种意义上为我们提供了行动圭臬：互联网不仅是以更快捷、更低成本的技术工具，最重要的是要发掘出其蕴涵的创造价值机会；互联网的新商业模式绝对不会是象现在那样仅仅停留在信息获得上，它更是一个强大的平台，这个平台把人与人、企业和企业、人和企业之间紧紧地联系起来；利润的驱动和网络技术的普及化会使在互联网上出现许多新型的客户关系，而如何高效率、敏锐地利用它就是成功的关键。

互联网正在迅捷而深入地改变着商业世界的竞争规则，企业要想成功并继续保持优势就必须重新定义自己从事的业务，以实现自身的网络价值。只有不断开发适应市场需要的产品、提供优良的服务、凝聚上网的客户价值，企业才能发展和进步；只有网络企业与传统企业有机结合，找准在互联网上的切入点，不断推陈出新商业模式，时刻控制好投资风险，互联网才能获得发展；只有互联网的良性成长能够保持冲劲，网络股票才能保持增长势头，华尔街对互联网的宠爱才能长盛不衰。网络股的大幅下降反而使原先诸多的泡沫逐渐隐去，留下的就是精华，虽然这要付出代价──美国摩根·斯坦利投资银行亚洲网络分析家指出“未来亚洲互联网公司7成要在4年内倒闭”，毫无疑问这是成长的代价！

（待续）

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